شروط الخدمة
عزيزي عميل تناتل :
نقدر لك اختيارك ونشكرك على شرائك أحد منتجات تناتل آملين أن نكون قد وفقنا في تقديم ما يسركم ويبعث في نفسكم الرضا والسعادة ، وذلك من خلال عروضنا المتبوعة ، والتي تشمل أرقى ما وصلت اليه صناعة الأثاث من تشكيلات رائعة وجميلة ، ومصنعة وفق أعلى المواصفات العالمية.
عزيزي العميل :
إليك بعض النصائح الهامة والمتصلة باستخدام منتجاتنا :
- عدم وضع أي مصدر حراري بالقرب من قطع الأثاث أو فوقها.
- عدم تعريض المنتج للماء بشكل مباشر وإزالة المياه من على الأسطح والارضيات بشكل جيد بعد عملية الشطف ، ننصح بعدم استخدام المواد الكيميائية أثناء تنظيف المنتج والتي تحتوي على محاليل غير متعادلة وبفضل الاكتفاء بالمسح بقطعة قماش مبللة بالماء فقط.
- ننصح بعدم وضع العطور ومستحضرات التجميل فوق قطع الأثاث وبشكل دائم لأن انسكابها بشكل غير مقصود لربما يؤذي الأثاث ويشوهه وهذا قياساً على كل أثاث عالمياً فهي تتأثر بالمواد آنفة الذكر ، وإذا كان ولا بد من وضع مثل هذه المواد فيمكن في هذه الحالة إستخدام أحد وسائل الأمان والمتمثلة بوضع الزجاج فوق القطعة المراد حمايتها أو وضع قطعة من البلاستيك الشفاف.
الشروط والأحكام
1- يقر العميل بمجرد طلبه من المتجر لإطلاعه على بيان الصنف والمقاسات ونوعية الخشب والألوان والشروط والأحكام للطلب والإسترجاع والإلغاء إطلاعا نافيا للجهالة.
2- يحق للشركة تصوير المنتج بعد التركيب في الموقع.
3- في حال وجود عيب في المنتج عند التسليم وحسب سياسة الشركة يتم سحب المنتج من الموقع أولاً ثم يتم استبداله.
4- يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع النقدي خلال 24 ساعة من تاريخ إصدار عقد البيع حسب طريقة دفعة سواء كانت (حوالة بنكية ، فيزا ، ماستر كارد) ولا يم إرجاعه نقداً.
5- جميع أنواع الاكسسوارات لا ترد ولا تستبدل.
6- فترة الضمان تبدأ من تاريخ الاستلام ويشترط إحضار أصل العقد للمطالبة بالضمان والصيانة المجانية.
7- يتم دفع مبلغ 500 ريال لرفع مقاسات المغاسل والخزائن ، وفي حال اعتماد التصميم أو المقاسات يتم ترحيل المبلغ إلى العقد المعتمد بناءً عليه.
8- مبلغ خدمة التصميم أو رفع المقاسات لا تسترد ولا تستبدل إلى منتج آخر خارج نطاق التصميم أو المقاسات المرفوعة.
9- لا يشمل الضمان:
- سوء الاستخدام.
- انسكاب سوائل أو مواد كيميائية.
- لا يشمل الضمان القماش والرخام والجلد والإضائة والأعمال الكهربائية والاكسسوار.
- التلف الناتج عن النقل إلى موقع آخر أو تحريك المنتج.
- تعرض المنتج للكسر أو الخدوش ، أو الرطوبة أو الحرارة العالية.
10- الضمان يكون على العيوب الفنية والمصنعية فقط وتصل مدة الضمان إلى:
- القطع الخشبية: 10 سنوات ضد العيوب الفنية والمصنعية.
- حامل المرتبة وقاعدة السرير: سنة واحدة.
- قطع الغيار والقطع الاستهلاكية (السحابات والمفصلات والمسكات): سنة واحدة.
- اسفنج الكنب: سنة واحدة.
- المراتب: من 3 إلى 5 سنوات مع التزام العميل مبالغ الاستهلاك لتغيير الأقمشة عند الصيانة.
11- اختلاف رسمة الألوان في الرخام أمر طبيعي ووارد ولن يتم إعادة البضاعة لهذا السبب.
12- الشركة غير ملزمة في توفير قطع الغيار في حال عدم توفرها.
13- العقود المنشأة عن قسائم شرائية لا تسترد ولا تستبدل.
14- الشركة غير ملزمة بتطابق الألوان مع التقادم.
15- الضمان يعني إصلاح المنتج وليس استبداله وفي حال الاستبدال ينتهي الضمان على المنتج وللشركة الحق في اصلاح العيب المتكرر لنفس العطل لمحاولتين داخل فترة الضمان.
16- الشركة غير مسؤولة عن تمديد الكهرباء ومستلزماتها.
17- تستحق شركة تناتل غرامة مقدارها (٣ ٪) من قيمة الفاتورة عن كل يوم تأخير كأرضية تستحق على العميل في حال عدم التزامه بالإستلام في الموعد المحدد وفي حال بلغت قيمة الغرامات المترتبة على العميل لقيمة مساوية لما دفعه كدفعة من الفاتورة، ويحق للشركة في هذه الحالة التصرف بالبضاعة و إلغاء الفاتورة ولا يحق للعميل الرجوع على الشركة باية مطالبة.
18- يحق للشركة دون العميل بتقديم أو تأجيل الموعد أو بإلغاء العقد ولن تتحمل الشركة أية تبعات جراء ذلك التأخير.
19- لا يحق للعميل طلب الاسترداد النقدي إذا كانت خدمة التقسيط مقدمة من طرف ثالث كالبنوك أو شركات التمويل المرخصة.
20- يعد المنتج خارج الضمان بمجرد نقلها من قبل العميل أو أي كان دون الشركة.
21- يتم توفير موقع الويب هذا وجميع المحتويات المتوفرة على موقع الويب هذا على أساس "كما هي" و "كما هو متاح" دون أي ضمانات من أي نوع ، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات أو عدم الانتهاك أو الملائمة لغرض معين أو تلك الناشئة عن دورة التعامل أو الاستخدام للتجارة ، إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.